Ügyfélszolgálat

A MEOSZ minden munkanapon a nyitvatartási időben tart ügyfélfogadást. Az ügyfélszolgálat fogadja a telefonos, e-mailes, leveles és a személyes megkereséseket, majd ezeket a megfelelő emberhez irányítja. Figyelemmel kíséri a beérkező igények végrehajtását, ellenőrzi elintézésüket és visszaigazolásukat.

Az ügyfélszolgálat központi helye a MEOSZ Központ

Cím:                1032 Budapest, San Marco u. 76.
Postacím:       1300 Budapest Postafiók 141.
Telefon:           06-1-388-2387, 06-1-388-2388
Fax:                 06-1-454-1144
Email:              meosz@meosz.hu

Web:               www.meosz.hu

 

Ügyfélszolgálat időpontja:

Hétfő:              9:00-16:00

Kedd:              9:00-16:00

Szerda:           9:00-16:00

Csütörtök:       9:00-16:00

Péntek:           9:00-13:00

Panaszkezelési szabályzat

A MEOSZ a minőségi oktatás érdekében panaszkezelést működtet, és panaszkezelési szabályzattal rendelkezik, melyben meg van határozva a panaszkezelés folyamata. Panaszkezelési szabályzatunkat évente aktualizáljuk, és ügyfélszolgálatunkon kifüggesztjük.

A panaszkezelés célja a képzésben részt vevők részéről érkező észrevételek, reklamációk, kezelésének szabályozása, a nyilvánosság biztosítása, a jogos észrevételek, reklamációk nyomán a működés és az oktatás jobbá tétele.

A felnőttképzéssel kapcsolatban a MEOSZ-hoz bármely úton eljuttatott (levél, telefon, személyes) panasz kezelésének az alapja a felnőttképzési szerződés és a közzétett tanfolyami felhívás. Az intézmény vezetése minden esetben kivizsgálja a panaszt és a panasz jellegének megfelelően jár el, mindig a képzésben résztvevők, partnerek jogos igényeit tartva szem előtt. Az eset után az intézmény vezetése értékeli az esetet, és alkalmazza a szükséges szankciókat. A tanulságokat szükség szerint beépíti a minőségbiztosítási rendszer megfelelő pontjaiba.

Panasz esetén keresse az ügyfélszolgálatunkat vagy az oktatásszervező kollégánkat az alábbi elérhetőségek egyikén:

Ügyfélszolgálat:

Cím:                1032 Budapest, San Marco u. 76.
Telefon:           06-1-388-2387, 06-1-388-2388
Email:              meosz@meosz.hu

Felnőttképzés:

Cím:                1032 Budapest, San Marco u. 76.

Telefon:           06-1-388-2242
Email:              oktatas@meosz.hu

Azóta történt

Folytatódott a MEOSZ tréningsorozata, amelyben a szakértőink által kifejlesztett Akadálymentesítési teszt használatát mutattuk be MEOSZ tagszervezetek képviselőinek és…
Ezúton meghívjuk a MEOSZ webináriumára, amelyen egy friss felsőoktatási kutatás eredményeit mutatjuk be. A MEOSZ kutatói – köztük…
A Mozgáskorlátozottak Egyesületeinek Országos Szövetsége (MEOSZ) kutatása szerint a mozgáskorlátozott egyetemi hallgatók továbbra is komoly akadályokkal szembesülnek tanulmányaik…

Előzmények

A Mozgáskorlátozottak Egyesületeinek Országos Szövetsége az alapvető jogok biztosához fordult, hogy folytasson le vizsgálatot a tartós ápolást végzők…
Az ellátás összege így akár több is lehet! Egy magánszemély 2016. július 28-án rokkantsági ellátás megállapítása iránt nyújtott…
A MEOSZ ismételten az Emberi Erőforrások Minisztériumához fordult a közlekedőképesség-minősítési rendszer átalakítása érdekében.  A MEOSZ szerint a jelenlegi…