1. Indítsuk el a Böngészőt!
2. Írja be a címsorba annak az oldalnak a címét, ahonnan vásárolni szeretne, például: www.libri.hu
3. Nyomja le az Enter billentyűt! Megjelink az oldal.
4. Keressen rá arra a könyvre, amit meg szeretne vásárolni:
   1. ezt megteheti kulcsszó beírásával,
   2. és kategorizált kereséssel is.
5. Válassza ki azt a terméket, amelyiket meg szeretne vásárolni, és kattintson a Kosárba gombra!
6. Kattintson a Megrendelem gombra!
7. Adja meg, hogy milyen módon szeretne fizetni (bankkártya, utánvétel)!
8. Adja meg az adatait! Ha még nem regisztrált, akkor válasszon egy felhasználó nevet és egy jelszót is, majd kattintson a Tovább gombra!

Elektronikus kereskedelem

Az Internet, a világháló használata összeköti egymással az ország és a világ bármely részen élő embereket. Mindenki, akinek számítógépe, esetleg arra alkalmas mobiltelefonja, megfelelő programja és telefonvonala van, csatlakozhat erre az egész világot behálózó világsztrádára, és kedvére vásárolhat anélkül, hogy ehhez el kellene mozdulnia a helyéről. A Magyarországon is gyorsan szaporodó internetes áruházak a világ legkényelmesebb beszerzési forrásai, olyanok, akár a hagyományos boltok vagy szaküzletek, vagy bevásárlóközpontok. A kínálatból a vevők akár gyártók, akár termékek szerint válogathatnak. A kiválasztott áruval a vevő a virtuális pénztárhoz megy, tisztázza a fizetés és a kiszállítás módját, majd megrendeli az árut és már csak a szállításra kell várni. Az üzlet felveszi a kapcsolatot a vevővel, azaz a megrendelést e-mailen vagy telefonon visszaigazolja. Szállít, és a vevő fizet.

Internetes bolt

A Forrester Reserach 2005. júliusban közzétett felmérése szerint 2004-ben a teljes online kiskereskedelmi piac világszerte közel negyedével bővült.

Mire használható?

A kis és nagykereskedelemmel foglalkozó cégek egyre több online boltot nyitnak. Kezdetben ezek éves forgalma a GKI felmérése szerint évi 5 millió forint alatt maradt, ám mára már a résztvevők 25%-ának évi 20-100 millió forint az árbevétele. Akár termelő, akár kereskedő cégünk van, mindenképpen érdemes internetes boltot nyitnunk. Különösen előnyös olyan területeken internetes boltot nyitni, ahol az áru maga az információ. Például óriási népszerűségnek örvendenek az internetes utazási irodák, hiszen itt az uticélokról sok és csábító információ (kép, szöveg, esetleg film) található és az irodában működő utazási irodákkal szemben még az az előny is megtalálható, hogy a vevő kedvére böngészhet az ajánlatok között anélkül, hogy az irodai alkalmazott türelmetlenül várná, mit választ.
Ugyanilyen jól fejlődik az elektronikus eszközöket és kiegészítőket forgalmazó boltok forgalma is, hiszen ezeknél a műszaki paramétereket tanulmányozzuk elsősorban.

Kereskedelem az interneten

Az e-kereskedelem lebonyolítása különböző eszközök felhasználásával történhet. A forgalom jelentős része az interneten keresztül bonyolódik le, illetve, mobiltelefonnal kombinálva lehetséges a tranzakciók jóváhagyása (SMS). A jövőben a mobiltelefonok e-kereskedelemben betöltött szerepe is egyre jelentősebb lesz.
Egyik meghatározás szerint az e-commerce (e-kereskedelem) "az üzleti tranzakcióknak minden olyan formája, melyek során a felek inkább elektronikus, mint fizikai úton, vagy közvetlenül érintkeznek". Az e-business viszont az IBM meghatározása szerint az üzleti folyamatok internetes technológiákon alapuló támogatását jelenti. Egyes értelmezések szerint az e-business magában foglalja az e-kereskedelmet, a tudásbázisokat, üzleti intelligenciát stb.

Az e-kereskedelmi rendszer

Az elektronikus kereskedelmi rendszer fő részei:

- elektronikus bolt/ áruház/ virtuális piactér,
- elektronikus bank vagy pénztárca.

A vevő betérve egy internetes áruházba virtuális kosarába rakja a kiválasztott árukat, majd megrendeli azokat, a választott fizetési feltételeknek megfelelően. A szerver (melyen a virtuális áruház üzemel) meghatározott időközönként értesíti a kereskedőt, aki intézkedik arról, hogy a megrendelt áru eljusson a vevőhöz.

Fizetési lehetőségek

A legelterjedtebb fizetési forma az utánvétel. Ezt követi a bankkártyás megoldás. Elvileg lehetséges a készpénzes (a megrendelés az interneten történik a kedvezmények igénybevételével, az áru fizetése, átvétele azonban egy üzletben) és az átutalásos is, de ezeket a módozatokat lényegében nem használják.

Bankkártyás fizetés

Bár az Interneten történő fizetéssel kapcsolatban sok a félelem és a bizonytalanság, ennek ellenére az SSL szabvánnyal történő bankkártyás fizetés a világon a legelterjedtebb fizetési megoldás. Az SSL (Secure Socket Layer), amely a vásárló számítógépén futó internetes böngésző (Explorer, Netscape) és egy távoli szerver közötti kommunikációs csatornát titkosítja. A "csatorna" 128 bites titkosítása révén, a kommunikációban haladó bankkártya adatok mások számára nem hozzáférhetőek.

Jó tanácsok

• Ellenőrizzük az áruház adatait, címét, telefonszámát, hogy amennyiben problémánk van, fel tudjuk venni a kapcsolatot.
• Minden esetben gondosan olvassuk el a szerződési feltételeket (csomagolási, szállítási költség, szállítási határidő, felelősségvállalás).
• Ha lehet, próbáljuk ki az üzletet egy kisebb értékű vásárlással.
• Hasonlítsuk össze a kínálatot más üzletekével.
• A tranzakciók idejét és az összegeket tartsuk nyilván.
• Célszerű megrendelni olyan biztonsági szolgáltatást, hogy csak a visszajelzésűnk után terheljék meg a számlánkat!

Az internetes fizetés biztonságának fokozása

Az OTP kifejlesztette a WebKÁRTYÁ-t. (a virtuális Eurocard/Mastercard típusú bankkártyát) A WebKÁRTYA számla és a hozzátartozó speciális (virtuális) bankkártya kizárólag az interneten végzett tranzakciók ellenértékének kiegyenlítésére szolgál. Az ügyfél a számlát OTP HáziB@NKon keresztül a vásárlási igényeinek megfelelően tetszőleges időben és összeggel töltheti fel.

A biztonság fokozásának további eleme lehet a Mobil Kártyakontroll, mely által az ügyfél SMS üzenetet kaphat a Mobil TeleBANK segítségével a kártyával végzett vásárlásokról.

A Kereskedelmi és Hitelbank bevezetette a S@FENET által kifejlesztett DON'T WORRY (Ne félj!) szolgáltatást és kibocsátotta a VISA internet kártyát,(plasztik kártya, amely csak Internetes tranzakcióban használható fel) amelyen egyedi limitek állíthatók be. Természetesen az ügyfelek akkor is biztonságban érezhetik magukat, ha valamelyik K&H Bank által kibocsátott - Internetes használatra alkalmas - bankkártyához veszik igénybe a DON'T WORRY szolgáltatást.

SET-alapú fizetés A SET (Secure Electronic Transaction), a világ legbiztonságosabb titkosítása jelenleg. Kifejlesztésében a világ két piacvezető kártyatársasága, a VISA és a Mastercard mellett részt vett az IBM, a Microsoft és a Netscape is.

A SET szabvány többféle, az interneten történő biztonságos fizetéssel kapcsolatos elvárásnak megfelel:

- titkosítja az adatforgalmat,
- digitális aláírással azonosítja a feleket, így elkerülhető, hogy a vásárló esetleg egy csalóval kerüljön kapcsolatba, illetve az eladó is be tudja azonosítani a vevőt,
- garantálja a fizetési és rendelési adatok integritását, azaz hogy az üzenet tartalmát ne lehessen később megváltoztatni,
- biztosítja a szelektív hozzáférést, azaz biztosítja, hogy mindenki csak a számára fontos adatokhoz férjen hozzá.

Melyik a legbiztonságosabb fizetési mód?

Hazánkban már elterjedt fizetési mód a bankkártyán keresztül történő fizetés. A folyószámla-tulajdonosok nagy része kártyával is rendelkezik. Ennek ellenére a hazai internetes vásárlók többsége még mindig a hagyományos utánvéttel egyenlíti ki a számláját. Ez azonban nem mindig a fogyasztók hibája, mert a boltok zöme nem teszi lehetővé a kártyás vásárlást. A magyar rendelkezések szerint ugyanis, ha a tranzakció közben kár éri a vásárlót, azt a kereskedő köteles megtéríteni, ezért a kereskedő nem szívesen kockáztat. Ha felajánlja kártyás vásárlás lehetőségét, rendszerint összegkorlátot állit. Választható a lakáson történő kártyás fizetés. Ez a szemünk előtt zajlik le, ellenőrizhető és a kereskedő is biztonságban érezheti magát.

Mindezek ellenére azt tanácsoljuk, hogy - ha lehetséges - használjuk a kártyás vásárlást. Ma már több olyan lehetőség áll a fogyasztók rendelkezésére, amivel  átláthatóvá tehető a tranzakció. A legtöbb banknak van telefonos szolgálata, ahol rögtön kontrollálni lehet a pénzügyi műveleteket. Létezik olyan mobil bankszolgáltatás, amelyhez azonnal SMS értesítés társul. Alkalmazható átutalási limit. Letiltható a kártyahasználat és a kártérítési felelősség is a fogyasztók érdekét védi.

Növeli a biztonságot, ha a fizetés hitelkártya segítségével történik. A bankkártya - angolból fordítva a letéti kártya - mögött tényleges fedezet van, valamilyen átutalás, mint pl. fizetése.

A hitelkártya - kredit kártya - megelőlegezi az áru árát, következtetésképpen, ha az áru nem érkezik meg vagy hibás, és nem veszik vissza, letilthatja a bankjánál a kifizetést. Tehát a bankkártya esetén azonnal leemelik a kártyáról a pénzt, hitelkártya esetén nem.

A külföldről való vásárlás sok kockázattal jár, ezért tanácsoljuk: akkor vásároljon, ha érti a nyelvet, és tisztában van a vásárlási feltételekkel.

Általános biztonsági elvek

A legalapvetőbb védekezési módszer minden számítógépes erőforrás esetében abból áll, hogy azonosítani kell azt a személyt, aki az adott erőforrást használni szeretné, ez általában azt jelenti, hogy egy felhasználói név és egy titkos jelszó megadására kötelezzük az illetőt.

A felhasználói név általában egyszerű, és könnyen megjegyezhető, mint például a felhasználó vezetékneve, stb. (például Kovacs, vagy HorvathG). Az olyan rendszerekben, ahol sok felhasználó van, a felhasználói név általában számok, és nevek keverékéből állnak (Kovacs34, Ghorvath80, stb.). Jelszavukat rendszerint maguk választják a felhasználók, legtöbbször nem igazán biztonságosan. Egy felmérés szerint az ilyen jelszavak átlagosan 4 (!!) karakter hosszúak, tipikusan az adott személy gyermekeinek neve vagy monogramja alkotja, és az emberek gyakran minden biztonsági szinthez ugyanazt a kódot alkalmazzák (fájlkiszolgáló, levelezés, stb.). Ez a gyakorlat igen messze áll a 'biztonságos' jelzőtől.

A biztonsági szakemberek valószínűleg egy betűket, számokat és írásjeleket vegyesen tartalmazó, legalább 10 karakter hosszú jelszavat javasolnának, lehetőleg napi frissítéssel.

Az optimális megoldás itt is valahol a két említett példa közt rejlik, vagyis nem szabad, hogy egy jelszó túl egyszerű legyen, mivel ez komoly biztonsági rést jelent, ugyanakkor túl bonyolultnak sem kell lennie, hiszen ez gyakran megjegyezhetetlen jelszavakat eredményezne, ami önmagunk kizárását jelentené a különböző erőforrásokból.

A jelszó biztonságossá tétele

A jelszavak használata mellett több más tényező is hozzájárulhat egy rendszer biztonságossá tételéhez. A biztonsági kérdéseket időről-időre felül kell vizsgálni, gondoljunk csak a közeljövőben bevezetésre kerülő digitális-aláírás kapcsán felmerülő biztonsági kérdésekre. Néhány egyszerű, 'logikusnak tűnő' szabály betartásával tovább növelhetjük rendszerünk biztonságát:

• Soha ne adjuk ki jelszavunkat privát beszélgetés közben.
• Soha ne adjuk meg bank/hitelkártya adatainkat privát beszélgetés közben.
• Soha ne küldjünk e-mailt ilyen jellegű, vagy erre utaló címmel, tartalommal.
• Kerüljük az egyszerű, ránk utaló, logikus jelszavak használatát.
• Cseréljük rendszeresen minden jelszavunkat.
• Új jelszónak régebben használt jelszót ne adjunk meg.
• Csatolt file-okat megkülönböztetett figyelemmel kezeljük.
• Fontos üzleti dokumentumokat lehetőleg titkosítva küldjük el.
• Frissítsük vírusirtó szoftvereinket rendszeresen.