Díjat kér a szerviz a kerekesszék javításért? – Segítség közgyógyellátottaknak

A kerekesszékek, mopedek javításáért egyes szervizek közgyógyellátás esetén is díjat kérnek. Gyakran előfordul olyan eset is, hogy a szerviz a „keret kimerülésre” hivatkozva visszautasítja a támogatással rendelt javítást.

A Mozgáskorlátozottak Egyesületeinek Országos Szövetsége (MEOSZ) álláspontja szerint kihordási időn belül sem kiszállási díj, sem térítési díj nem kérhető, ha a recepten közgyógyellátás van bejelölve. A javítás feltételeinek tisztázása érdekében javasoljuk, hogy írásban kérdezzék meg a szervízt, a támogatási keret felhasználását pedig a NEAK vényadatok lekérdezésével lehet ellenőrizni. Mindezek elősegítéséhez iratmintákat készítettünk.

Mit tegyek, ha a szerviz mégis pénzt kér, vagy nem vállalja a javítást?

Ha a szerviz annak ellenére kér díjat, hogy a meghibásodott eszköz kihordási ideje nem járt le és a recepten közgyógy jogcím van megjelölve, akkor először javasoljuk a szervizt írásban (e-mailen vagy levélben) megkérdezni a díjfelszámítás okáról. Ehhez segítségül itt található iratminta.

Ha a szerviz „keret kimerülésre” hivatkozva nem vállalja a javítást, akkor a szerviz előbbiek szerinti megkeresése mellett célszerű utánajárni, hogy a meghibásodott eszközre mekkora támogatást számolt el a forgalmazó és a javító szervizek. A hibás eszközre fordított támogatási adatok alapján a javítási „keret“ felhasználása ellenőrizhető.

Akinek van ügyfélkapuja, az a NEAK betegéletút szolgáltatásával (https://ugyfelkapu.neak.gov.hu/oepu/keret.jsp) a „Betegéletút lekérdezés és saját háziorvos adatok” címnél egyszerűen lekérdezheti a támogatási összegeket a „vény (recept) kiváltási adat” pontban.

Ha nincs ügyfélkapuja, akkor közvetlenül a NEAK-tól egy hivatalos adatkérő levéllel lehet megkérdezni, hogy a meghibásodott eszközére mennyi támogatást számolt el a forgalmazó és a javító szervizek. Az adatkérő levélnek több tartalmi követelménye is van, ezért az adatlekérés megkönnyítése érdekében itt közzéteszünk rá egy iratmintát. Amennyiben több eszközt vagy valamennyi támogatási adatát szeretné megkérdezni, akkor az adatkérés tárgya értelemszerűen módosítható.

A kérelmet a lakcíme szerint illetékes NEAK Ellátási és Koordinációs Főosztályhoz kell benyújtani írásban. A NEAK ellátási és koordinációs főosztályok adatai ezen a linken http://www.neak.gov.hu//data/cms1028422/NEAK_szervezeti_egysegek_elerhetosege.pdf érhetők el.

A MEOSZ gyógyászati segédeszközök javítási díjával kapcsolatos álláspontjáról itt olvashat  részletesen.